В 2026 году Единый накопительный пенсионный фонд (ЕНПФ) предоставил населению впечатляющие 13,6 млн услуг, сообщает агентство Azattyq R?hy.
Основная цель ЕНПФ заключается в накоплении пенсионных средств граждан и организации их дальнейших выплат, а также в развитии сервисов для финансового планирования.
Цифровые достижения фонда
Фонд активно наращивает свои цифровые услуги, делая их доступными в любое время суток через веб-сайт и мобильное приложение. С 1 января по 28 февраля 2026 года было оказано 13,6 млн услуг, из которых свыше 5 млн – в электронном формате. Порядка 8,3 млн услуг было обработки в автоматическом режиме. Важно отметить, что доля всех электронных и автоматизированных услуг составляет 98,9% от общего числа. Остальные 144,8 тыс. услуг были предоставлены офлайн, большая часть из которых – более 140 тыс. – в офисах фонда.
Популярные услуги и изменения
В 2026 году самой востребованной услугой стала выдача выписок по счетам. С начала года было выдано 5,4 млн таких документов, 4,6 млн из которых предоставлены в электронной форме. Для удобства пользователей, личный кабинет стал наиболее комфортным способом контроля за накоплениями, доступным круглосуточно.
Пользователи могут контролировать состояние своих счетов не только через сайт и приложение, но и через портал электронного правительства. С 2025 года прекращена рассылка бумажных выписок, но по запросу при необходимости их можно получить.
Кроме этого, вкладчики могут легко вносить изменения в реквизиты, получать справки и подавать заявления на выплаты, а также использовать онлайн-калькулятор для расчета будущей пенсии.
Обратная связь и поддержка
За последний месяц пользователи подали 17,2 тыс. заявлений на перевод накоплений в доверительное управление, большинство из которых оформлено онлайн. Кроме того, принято 20,1 тыс. заявлений на изменение реквизитов, из которых 18,6 тыс. были поданы непосредственно в офисах. В рамках информационной кампании состоялось 10,1 тыс. выездных презентаций, на которых присутствовали около 212 тыс. человек, а в СМИ опубликовано свыше 7,8 тыс. материалов о деятельности фонда.
Общее число обращений граждан через call-центр, сайт, мессенджеры и социальные сети достигло 81,5 тыс. ЕНПФ напоминает, что полученные консультации можно заказать не только по телефону, но и через интернет-ресурсы фонда.
