С 1 марта 2026 года в России вступают в силу обновленные правила гостиничного обслуживания, направленные на защиту прав туристов. Теперь при отмене бронирования до дня заезда путешественники смогут вернуть полную предоплату. Однако это нововведение может негативно сказаться на доходах отелей.
Зачем нужны невозвратные тарифы?
По словам Дмитрия Гора, вице-президента Российского союза туриндустрии, гостиницы сталкиваются с отменами бронирования в диапазоне от 10% до 25%. Это налагает серьезные финансовые обязательства на отели, так как они вынуждены возвращать туристам деньги за неиспользованные номера. Для решения данной проблемы представители гостиничного бизнеса обсуждают идею о введении невозвратных тарифов, аналогично тому, как это делается в авиации. Эта модель позволит туристам самим выбирать: бронировать номер по более низкой цене с рисками или платить дороже за возможность возврата.
Горин подчеркивает, что введение невозвратных тарифов не должно вызывать опасений. В случае болезни или других объективных обстоятельств всегда будет возможность полного возврата. Дискуссия о новых правилах продолжается, но с 1 марта они, несомненно, вступят в силу.
Ключевые изменения в правилах
Главные нововведения касаются возвратов при отмене бронирования:
- Полная предоплата возвращается, если отмена будет сделана до дня заезда.
- В случае неявки штраф составит лишь стоимость одной ночи проживания.
Эти меры создают четкие правила для туристов, давая возможность зарегистрироваться с минимальными потерями. Горин акцентирует внимание на том, что важно аннулировать бронирование заранее, чтобы избежать неприятных сюрпризов. Лучше делать это до 23:59, чтобы не нарушать установленные правила.
Также следует отметить, что изменение правил бронирования может отразиться на стоимости услуг в гостиницах. Вице-президент ассоциации "Альянс туристических агентств" Алексан Мкртчян уже предостерег о возможном увеличении цен на номера.
