Наталья с детства знала цену слову «дом». В небольшом селе Ивановской области, где она росла у бабушки, это было единственное место, где её любили и ждали. Родную мать девочка никогда не видела, про отца ничего не было известно. Бабушка заменила ей родителей и стала всем миром.
Оформив опеку, она окружила внучку заботой и любовью. Наталья училась, помогала по хозяйству. Они жили скромно, но вместе — и этого было достаточно. Старенький дом требовал постоянного внимания, и бабушка что-то чинила, подкрашивала, латала крышу, поддерживая всё в пригодном состоянии.
Годы шли. Наталья выросла, окончила школу и поступила в университет. Она переехала в город, жила в общежитии, старалась навещать бабушку, когда была возможность. Бабушка продолжала ухаживать за домом, но силы уже были не те.
Несколько лет назад бабушки не стало. Наталья осталась совсем одна. Закончив университет, она столкнулась с серьёзной проблемой: по наследству достался дом в селе, но без постоянного ухода он быстро пришёл в аварийное состояние. Ветхие стены, разрушенная печь, протекающая крыша, сгнившие перекрытия и осыпающийся фундамент. Зимой в комнатах стоял холод, а весной потолок начинал протекать. Находиться в таком доме было небезопасно.
Однако формально наличие собственности лишало её права на получение нового жилья как сироты. Нужно было официально подтвердить непригодность. Наталья направила заявление в профильные структуры, однако никаких мер на протяжении длительного времени не принималось.
После повторных обращений и предоставления дополнительных документов здание признали аварийным. Казалось, это должно было стать поворотным моментом, но и после официального признания ничего не менялось — вопрос о предоставлении жилья по-прежнему оставался нерешённым.
Шли дни, за ними недели, а ситуация не менялась. Долгие месяцы ожидания сильно вымотали Наталью. Однажды поздним вечером, когда силы были на исходе, она перебирала сайты в сети Интернет. И вдруг наткнулась на истории людей, которым помог Председатель Следственного комитета Российской Федерации Александр Иванович Бастрыкин.
Тогда она решилась на последний шаг — написала обращение в Информационный центр СК России в социальной сети «ВКонтакте»:
«Я сирота. После смерти бабушки мне некуда идти. Дом разрушается, оставаться там опасно. Годами пытаюсь решить вопрос, но ничего не меняется. Помогите, пожалуйста».
Ответ последовал незамедлительно. Дежурный оператор Информационного центра СК России уточнил все детали, запросил основные данные и сообщил, что обращение принято в работу.
Через несколько дней раздался звонок.
«Наталья, вас беспокоят из следственного управления СК России по Ивановской области. Мы получили Ваше обращение и уже занимаемся решением вопроса».
Наконец-то ей протянули руку помощи. Она не могла в это поверить. Прошло несколько месяцев, и Наталье выдали жилищный сертификат.
С этим сертификатом она приобрела светлую, тёплую квартиру, где можно было планировать будущее.
Когда Наталья впервые переступила порог, долго стояла на месте, не веря, что это случилось. Чистые стены, новые окна, радиаторы отопления. Это было её собственное пространство — не полуразрушенное наследство, а настоящая квартира.
В тот же день она зашла на страницу Информационного центра СК России в социальной сети «ВКонтакте», чтобы выразить слова искренней благодарности Председателю Следственного комитета России А.И. Бастрыкину:
«Уважаемый Александр Иванович! Благодаря Вашей помощи я получила собственную квартиру, о которой мечтала годами. Огромное спасибо за то, что не прошли мимо моей беды! Здоровья Вам и сил на долгие годы!»
Теперь Наталья знает, что выход есть даже из самой запутанной ситуации. Особенно тогда, когда рядом появляются люди, готовые помочь.
Имена изменены
